Veelgestelde vragen

Nee, het afhalen van je bestelling is helaas niet mogelijk.

De verzendkosten zijn € 7,65 voor een pakket en voor een brievenbuspakket € 4,85.
Postzegels worden in een envelop verstuurd, dan zijn de verzendkosten € 2,02.
Bestel je voor meer dan € 65,-  aan producten, dan betaal je geen verzendkosten.
Voor verzending naar België wordt een ander tarief berekend. Deze berekening zie je bij het afronden van je bestelling.

Om te zorgen dat jouw producten in goede staat bij jou aankomen, pakken we soms wat luchtkussenplastic mee in de doos.
Om toch zo duurzaam mogelijk hiermee om te gaan, gebruiken we hiervoor alleen plastic dat we zelf ontvangen hebben bij een zending.
Wanneer we zelf luchtkussenplastic aan moeten schaffen, kiezen we hiervoor altijd voor een gerecyclede, duurzame variant.

Wanneer het product niet aan je verwachtingen voldoet mag je deze binnen 14 dagen retour sturen zonder opgaaf van reden. Je ontvangt je betaling dan zo snel mogelijk terug. De verzendkosten voor het retour sturen, zijn wel voor eigen rekening.
Je kan een retour aanvragen op deze pagina.

We doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en versturen. Mocht het product toch beschadigd bij je aankomen, maak dan een foto en stuur deze op deze pagina mee met je retouraanvraag. Vermeldt bij de omschrijving wat er kapot is.

De webshop van Compassion is erop gericht om zichzelf in stand te houden. Het geld dat over is aan het einde van het jaar, de winst, wordt gedoneerd aan een fonds van Compassion. Zo dragen we met elkaar bij!

Alle producten zijn eerlijk en duurzaam gefabriceerd. Daarvoor werken we samen met leveranciers die zich daarvoor inzetten. We werken samen met Promotie.nl B.V. die zich aan een ‘code of conduct’ heeft verbonden. De kleding en producten van textiel zijn afkomstig van FairRebel, hun verhaal lees je hier. Beide partijen zetten zich in om zo duurzaam en eerlijk mogelijke producten te verkrijgen.

Klopt, je betaalt bij ons meer dan je misschien gewend bent. Dat heeft er alles mee te maken dat onze inkoop duur is omdat we duurzaam en eerlijk inkopen. Dat is dus even wennen, maar dan weet je wel zeker dat de makers ook een eerlijke prijs krijgen en het ecologisch verantwoord is.

We zijn bereikbaar via het contactformulier (mail).

Via mail zijn we dag en nacht bereikbaar 😉
We proberen je mail binnen 2 tot 4 werkdagen te beantwoorden.

Je kunt er vanuit gaan dat onze duurzaam geproduceerde producten ook duurzaam zijn in gebruik. Mocht er onverhoopt toch iets kapot gaan ondanks normaal gebruik, neem dan contact met ons op en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Vervelend dat het niet naar verwachting is of er een gebrek aan het product is. We lossen dit graag voor je op!. Je kan een retour aanvragen door een email te versturen naar naar webshop@compassion.nl. Je krijgt een retourlink waarmee je het product kan omruilen.

Je kan de bestelling afrekenen met iDeal of Bancontact (voor betalingen vanuit België).

Bij het uitchecken van je winkelwagen is het mogelijk om een extra gift te doen aan Compassion. Deze mogelijkheid kom je vanzelf tegen. .